Crealog GmbH Voice Portale in Frankfurt

Kommunikation wird zum Wettbewerbsvorteil, wenn AI, Prozesse und bestehende Systeme nahtlos zusammenspielen. Unsere Plattform ist die Basis für intelligenten Mehrwert – von der Innovation bis zum produktiven Betrieb.
Mehr als nur Architektur.
Die CreaLog Plattform verbindet telco-grade Netzdienste, IN und Value Added Services mit handlungsfähiger AI – technologieoffen, datensouverän und für geschäftskritische Anwendungen ausgelegt. Kontrollierte AI-Agenten greifen gezielt auf freigegebene Daten und Backend-Systeme zu und lösen komplexe Anliegen sicher bis zum Ergebnis. So entstehen skalierbare Services für den produktiven Betrieb.
Carrier-Grade
Hochverfügbare Kommunikations- und Netzdienste für große Lasten und geschäftskritische Umgebungen – von Voice und Messaging bis zu IN-, SIP- und IMS-basierten Services.
Deutsche Telekom ↗ A1 Austria ↗ Swisscom ↗ Unitel ↗ Kyivstar Monaco Telecom 123.live ↗ HUK Coburg S-Markt & Mehrwert Dataport ↗ ITDZ Berlin ↗ Netze BW Berliner Verkehrsbetriebe Soluvia ↗ OVAG Netz ↗
AI Voice Agents
Vollautomatisierte Sprachassistenten, die Kundenanfragen rund um die Uhr lösen — ohne Wartezeit, ohne Eskalation.
Speech Analytics
Analysieren Sie 100 % Ihrer Gespräche automatisch auf Qualität, Kundenstimmung und Compliance-Verstöße.
AI wird produktiv. Sind Sie dabei?
- CreaLog Summit 2026 · 27.–28. Oktober · München
- Erleben Sie praxisnahe AI-Einblicke, konkrete Perspektiven und den direkten Austausch mit Experten, Kunden und Partnern.
Service Summit
- 04. & 05. November
- Stand M05
- Areal Böhler, Düsseldorf
Call Center World 2027
Das Motto in diesem Jahr: Europe’s Home of Customer Service, CX and AI – for over 27 years Wir sind vor Ort!
Mobile World Congress 2027
Treffen Sie CreaLog auf dem MWC 2027: Plattformen und Services für die nächste Generation der Telekommunikation.
Vertrauen ist die wichtigste Verbindung
Ob Netzbetreiber, Energieversorger, Finanzinstitute, Behörden oder Industrie – überall dort, wo Kommunikation sicher, verfügbar und datensouverän sein muss.
Netzbetreiber
Hochverfügbare Kommunikations- und Mehrwertdienste – skalierbar, flexibel integrierbar, zukunftssicher.
Öffentliche Hand
Datensouveräne Kommunikation und kontrollierte Automatisierung für digitale Bürgerservices und kritische Prozesse.
Versorgung
Zuverlässige Kommunikation für kritische Versorgungsprozesse – hochverfügbar, resilient und für den sicheren Betrieb entwickelt.
Handel & Medien
Automatisierte Kommunikation für hohe Kontaktvolumina – flexibel skalierbar und bereit für jede Lastspitze.
Omnichannel AI-Agents: Wenn der Kanal wechselt, bleibt der Kontext
Voice, Chat und Messaging nebeneinander anzubieten, ist noch kein Omnichannel-Angebot. Denn was passiert, wenn Kunden während einer laufenden Interaktion den Kanal wechseln. Für eine durchgängige Experience muss der AI-Agent den Kontext mitnehmen und unabhängig vom Kanal auf dieselben Daten, Prozesse und Backend-Systeme zugreifen können.
AI-Agents im Service müssen nicht mit einem großen Transformationsprojekt beginnen. Oft ist der bessere Einstieg ein vertrauter Arbeitsraum: Microsoft Teams. Dort können interne Wissensfragen, Self-Services und geführte Prozesse niedrigschwellig erprobt werden – mit direktem Nutzen für Mitarbeitende und einer klaren Perspektive auf spätere AI-Agenten im Kundenkontakt.
Von Legacy-IN bis Agentic AI: Warum Carrier Plattformkompetenz brauchen
AI-Agents verändern die Service-Landschaft im Telekommunikationsmarkt. Ihr eigentlicher Wert entsteht jedoch nicht nur durch sprachliche Eleganz, sondern durch sichere Integration in gewachsene Netz-, Service- und Backend-Architekturen. Wer Netzlogik, BSS/OSS-Prozesse, Customer-Care-Automation und KI-Orchestrierung auf einer telco-grade Service Delivery Platform zusammenführt, kann weit mehr anbieten als Konnektivität.