Hausgeräte Kundendienst Miesen in Bonn

Transparente & faire Preise: Als freier Kundendienst sind wir nicht an Konzern-Preislisten gebunden. Sie profitieren von klar kalkulierten Kosten, echter Beratung und einem Service, der sich an Ihrem Bedarf orientiert – nicht an Verkaufsquoten.
- Leider können und dürfen wir ohne eigene Diagnose nicht reparieren, denn ohne unsere Fachdiagnosen könenn wir keine Gewährleistungen geben – für die unsere Kunden jedoch zahlen.
- Wir sind ein Fachbetrieb, auf den unsere Kunden sich verlassen. Deshalb verlassen wir uns nur auf unsere selbst durchgeführten Diagnosen.
Seit 70 Jahren arbeiten wir als Handwerksbetrieb in der Reparatur und dem Kundendienst von Hausgeräten.
In der Praxis macht es jedoch einen Unterschied für unsere Kunden, ob wir ein hochpreisiges Gerät reparieren oder ein günstiges.
Das war das Jahr, als die Firma „Elektro Miesen“ gegründet wurde. Zu einer Zeit, in der Besitz und teure Hausgeräte nach den Wehen des Weltkriegs und im Zuge des Wirtschaftswunders als wertvoll und erhaltenswert angesehen wurden. Auf die Idee, irgendein Gerät einfach zu ersetzen ohne einen Reparaturversuch, kam zu jener Zeit niemand. Eine Wegwerfgesellschaft, Überfluss und gar Obsoleszenz (Geräte zu bauen, die geplant kaputtgehen) – damals unvorstellbar.
Über drei Generationen hinweg haben wir uns dieses Mindset erhalten und reparieren als mittelständischer Handwerksbetrieb mit Sitz im Rheinland Hausgeräte bei unseren Kunden zu Hause oder in der Firma. Von der Kleinküche bis zum Waschkeller des Hotels ist alles dabei, wo eine Waschmaschine, Kühlschränke oder Spülmaschinen zu finden sind.
Werte vs. Abzocke
Vor einigen Jahren, im Zusammenhang mit der Firmenübernahme durch die dritte Generation seit 1956, kam uns die Idee unseren regional gut funktionierenden Reparatur-Service zu digitalisieren und auch andernorts anzubieten. Wir wollten wachsen und mehr Menschen in Deutschland ermöglichen, einen vernünftigen Hausgeräte-Kundendienst vor Ort zu haben.
Was meinen wir mit „vernünftig“? Die Branche hatte und hat – leider teilweise zurecht – ein schlechtes Image. Das schadet nicht nur uns, sondern am Ende auch Kunden und der Idee, Geräte lieber zu reparieren und nachhaltig zu wirtschaften. Irgendwelche lokalen Einzelkämpfer oder Betriebe nutzen die oft heikle Situation der Kunden in Not aus. Es wird abgezockt, betrogen und unterschlagen, schwarzgearbeitet und Billigkrempel verkauft und verbaut. Der schnelle Euro ist leicht gemacht.
So war es bei uns nie und so wird es auch nie sein. Deshalb sind wir ebenfalls angetreten, ein vertrauenswürdiges Unternehmen zu sein, das nicht nur lokal funktioniert, sondern Prozesse und Abläufe schafft, um deutschlandweit TOP-Reparaturdienste zu leisten, die fair und transparent ablaufen. Wir möchten, dass die Firma Miesen & Cie. GmbH deutschlandweit Vorreiter und Vorbild beim Thema transparente und faire Hausgeräte-Reparatur wird.
Im Jahr 2024 bedienten wir ca. 18.000 Kunden deutschlandweit und expandieren weiter – aktuell beschäftigen wir 30 Service-Techniker und haben bereits vor einigen Jahren den → Testsieg bei „Achtung Abzocke“ holen können.
Unser Ziel
Wir stellen die hohe Qualität unserer Service-Techniker durch einen genormten → Ablauf sicher. Dieser basiert auf bewährten, funktionierenden Prozessen. Unseren Ablauf stellen wir Ihnen zum Anschauen und Nachlesen prominent auf der Website und im Footer verlinkt zur Verfügung und jeder Kunde, der einen Termin bucht, bekommt diesen mit der Auftragsbestätigung vorab geschickt. Damit wissen unsere Kunden, was sie erwarten dürfen.
Ganz klassisch – mit modernen Mitteln
Alles in allem profitieren Sie mit uns von mehreren hundert Jahren Erfahrung mit Marken, Technik und Abläufen im Hausgeräte-Kundendienst.
Wir leben „Kunden-Dienst“ und möchten Ihre Probleme lösen. Ganz klassisch, aber mit modernen Mitteln.
Unsere Kunden können sich darauf verlassen, dass am Termin ein professioneller Servicetechniker bei Ihnen ist, der nach professionellen Abläufen handelt.