faro com GmbH & Co KG | Niederlassung Dresden

Neben unserer großen Vielfalt im Produktportfolio, bieten wir Ihnen zahlreiche Service- und Dienstleistungen, die zu bedarfsgerechten Lösungen zusammengestellt werden können und das von einem Telekommunikations-Distributor zu erwartende Portfolio weit übersteigen. Unter dem Motto „Alles aus einer Hand“ erhält jeder Partner echte Unterstützung und persönliche Betreuung – von der ersten Minute an.
Mit unserer 25-jährigen Erfahrung wissen wir wie dynamisch der Telekommunikationsmarkt ist und können Sie mit unserer Kompetenz und unseren sich stets weiterentwickelnden Leistungen verlässlich unterstützen und gemeinsam die Herausforderungen des Alltags meistern.
Für schnelle Reaktionen und individuelle Lösungen steht Ihnen Ihr persönlicher Ansprechpartner zur Seite. Durch regelmäßige und persönliche Termine pflegen wir einen vertrauensvollen Austausch. Viele unserer Mitarbeiter/innen besitzen jahrelange, eigene Erfahrung aus dem POS-Geschäft. Mit unseren Händlern, Partnern und auch den Filialen der faro-com-shop Kette stehen wir im ständigen Erfahrungsaustausch und geben die Expertise gern an Sie weiter.
Einzigartig ist unsere Fachhandelshotline für Aktivierungen der Netzbetreiberdienste. Unsere Mitarbeiter*innen stehen Ihnen für alle Fragen rund um die Vielzahl der angebotenen Tarife der Netzbetreiber mit Rat und Tat, sowie Fachwissen wochentags von 09:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung.
Das gewünschte Kundengerät ist nicht im Shop verfügbar? Mit unserem IMEI-Picking-System können Sie online ganz einfach rund um die Uhr die IMEI abfragen und somit den Vertrag mit Ihrem Kunden direkt abschließen. Provisionen und Hardwarerabatte gehen damit nicht mehr verloren. Das „gepickte“ Gerät wird automatisch für Sie reserviert und kann auf Wunsch auch von uns direkt zum Endkunden verschickt werden.
Wir machen Sie sichtbar! Unabhängig davon, ob Sie bei uns Partner sind oder nicht. Unsere Inhouse Marketingabteilung steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Nutzen Sie unsere Erfahrung im Bereich Online- und Offlinemarketing, Digital Signage, POS-Ausstattung und vielem mehr. Zusätzlich stellen wir vielfältige Marketingvorlagen rund um Netzbetreiber- und Hardwareangebote sowie zu aktuellen Themen zum direkten Download bereit.
Für die Gewinnung neuer Kundengruppen, sowie bei der Freischaltung von (Rahmen-)Verträgen für Geschäftskunden aller Netzbetreiber unterstützt Sie unser Geschäftskunden-Kompetenz-Center, welches durch regelmäßige Schulungen und Trainings stets mit den Angeboten und der neustens Technik für die optimale Vernetzung Ihrer Businesskunden vertraut sind.
Dass Ware einmal nicht den Erwartungen entspricht oder defekt geliefert wird, ist natürlich nicht unser Wunsch, aber leider auch nicht gänzlich vermeidbar. Damit das Einkaufserlebnis für Sie und Ihre Kunden so unbeschwert wie nur möglich ist, leben wir einen unkomplizierten und transparenten Retourenprozess. Mit einfacher Onlineanmeldung und kostenfreiem Rückversand oder direkter Ersatzlieferung werden schnell alle beteiligten Seiten zufrieden gestellt. Auch defekte Hardware senden wir gern für Ihre Kunden zu Qualitätswerkstätten oder kümmern uns um den Austausch.
In der dynamischen Welt der Telekommunikation, sehen wir es als unsere Aufgabe, Entwicklungen nicht zu verpassen und Neuerungen mit Ihnen zu teilen. Da mit der kompetenten und allumfassenden Kunden-Beratung das POS-Geschäft steht und fällt, bieten wir regelmäßig qualifizierende Schulungen und Coachings an. Durch Händlertreffen, Werbegruppen und Präsenzveranstaltungen pflegen wir den Erfahrungsaustausch untereinander, nutzen die Expertise spezialisierter Partner und bilden Synergien und Partnerschaften untereinander.
Unser Ziel ist es ...
Gemeinsam mit Ihnen die Herausforderungen und Aufgaben des Telekommunikationsmarktes auch in Zukunft erfolgreich zu meistern.