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Nordrhein-Westfalen, Düsseldorf
Entwickelt für bessere Kundengespräche
Gestalten Sie Ihre Kommunikation so, wie sie sein sollte: effizient, klar und ganz auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.
sipgate sona nimmt Anrufe an, startet Prozesse, übergibt mit Kontext: rund um die Uhr, ohne manuellen Aufwand.
Individuelle Betreuung für Ihre Anforderungen
Mehrere Standorte, komplexe Systemlandschaft, internationale Teams: sipgate konfiguriert Ihre Telefonie passend zu Ihren Anforderungen. Zusammen mit einem dedizierten Account-Team, DSGVO-konformem Setup und einem Rollout ohne Unterbrechung.
Ihre Telefonie wird an bestehende CRM-Systeme und interne Tools angebunden. REST-API und Webhooks werden gemeinsam mit Ihrem IT-Team eingerichtet.
SIP Trunking in HD-Qualität
- Kompatibel mit gängigen VoIP-fähigen Anlagen
- Sprachkanäle jederzeit flexibel skalierbar
- Volle SIP-Konformität inkl. Opus-Codec
- Infrastruktur und Server in Deutschland
20 Jahre
sipgate sona nimmt Anrufe entgegen und erledigt sie eigenständig: Termine buchen, Auskunft geben, Bestellungen prüfen. Rund um die Uhr.
So entsteht ein gutes Gespräch
Wie ein Anruf sich anfühlt, entscheiden Charakter, Stimme und Tonalität. Ob das Anliegen nach dem Auflegen gelöst ist, hängt an Wissen, Gesprächsführung und dem Zugriff auf Ihre Tools. Bei sipgate sona ist alles aufeinander abgestimmt.
- Alle Calls übersichtlich im Blick
- Auslastung und Gesprächsvolumen der Agents
- Weiterleitungsquote und Anrufverteilung
- Top-Anliegen Ihrer Kunden
Mit 0€ starten, mit mehr Anrufen wachsen
sipgate sona ist in der Basisversion dauerhaft kostenlos, mit 500 Gesprächsminuten im Monat und eigener Rufnummer. Wer mehr telefoniert oder seine Systeme anbinden will, wechselt den Tarif.
Bereit für Ihr Team
Heute eingerichtet, morgen Teil Ihres Teams. Machen Sie aus jedem Anruf eine positive Kundenerfahrung.
Haben Sie Fragen?
Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe automatisch entgegen, erkennt das Anliegen der Anrufenden und reagiert eigenständig darauf. Er beantwortet häufige Fragen, leitet Gespräche an die richtigen Ansprechpersonen weiter oder hält wichtige Informationen fest. Dafür greift der Agent auf angebundene Systeme wie CRM oder Kalender zu und kann so zum Beispiel Termine buchen oder Bestellungen prüfen. Anrufende brauchen im Telefonat keine Tastenauswahl, sie sagen in eigenen Worten, worum es geht. Nach dem Anruf wird das Gespräch in der Regel transkribiert und zusammengefasst. sipgate sona ist ein KI-Telefonassistent für kleine und mittlere Unternehmen.
sipgate sona ist mit 500 Gesprächsminuten im Monat dauerhaft kostenlos. Eine Rufnummer ist enthalten, über die 500 Minuten hinaus zahlen Sie 0,12 € je Minute. Im kostenlosen Tarif führt sona ein Gespräch gleichzeitig und arbeitet mit bis zu drei Playbooks. Wer mehr Volumen, mehrere gleichzeitige Anrufe oder die Anbindung an CRM, Ticketsystem und Shop braucht, findet die passenden Tarife auf der Preisseite.
Die sona AI Agents funktionieren mit der Telefonanlage von sipgate und genauso mit der Anlage, die Sie bereits nutzen. Wenn Sie schon mit sipgate telefonieren, fügen Sie den Agenten direkt in Ihr bestehendes Routing ein. Sie entscheiden dabei, wann er rangeht: außerhalb der Öffnungszeiten, an Feiertagen, bei Abwesenheit im Team oder wenn in der Zentrale alle Leitungen belegt sind. Andernfalls bekommt der Agent eine eigene Rufnummer, die Sie in Ihrem Telefonie-Setup als Weiterleitungsziel hinterlegen.
sipgate sona ist DSGVO-konform und erfüllt die Anforderungen des EU AI Act sowie die Sicherheitsvorgaben des TKG. Die Sprachmodelle hinter sona betreibt sipgate selbst, auf eigener Infrastruktur in deutschen Rechenzentren. Ihre Gesprächsdaten verlassen diese Infrastruktur nicht. Für die Verarbeitung schließen wir mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag.
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