More & More in Ravensburg

Hilfe & Service
Antworten auf alle wichtigen Fragen rund um Ihren Einkauf im MORE & MORE Onlineshop
Sie haben Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand, zur Rücksendung oder zu den verfügbaren Zahlungsmethoden? Auf unseren Hilfe- und Service-Seiten finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen – einfach erklärt und übersichtlich aufbereitet.
Sie haben Fragen?
In unseren FAQ finden Sie alle wichtigen Informationen rund um Bestellung, Versand, Retoure und mehr.
Bestellung
Nach Abschluss der Bestellung sind Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr möglich, da die Ware sofort in den Versand geht. Sie können jedoch Ihr Rückgaberecht nutzen: Innerhalb von 14 Tagen können Sie die Ware an uns zurücksenden oder die Annahme verweigern – dann geht das Paket automatisch an uns zurück.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-Mail von uns. An dieser Mail ist das Rechnungsdokument als PDF-Dokument angehängt. Sollten Sie diese E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden können, überprüfen Sie bitte auch Ihren SPAM-Ordner. Falls Sie diese E-Mail versehentlich gelöscht haben, so wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice, wir schicken Ihnen gerne eine neue Rechnung zu.
In welche Länder liefert der MORE & MORE Online-Shop?
Wir liefern Ihre Bestellung nach Deutschland und in alle weiteren Länder der Europäischen Union: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich (nur Festland), Griechenland (nur Festland), Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn und Zypern. Der Versand nach Deutschland ist versandkostenfrei, für andere Länder fallen Versandgebühren an. Eine Lieferung in Länder außerhalb der EU bieten wir aktuell nicht an.
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Österreich, Belgien, Niederlande und Polen: Versandkosten 2,95€
- Frankreich (nur Festland), Luxemburg und Tschechische Republik: Versandkosten 4,95€
- Andere EU Länder*: Versandkosten 7,95€ [*Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland (nur Festland), Irland, Kroatien, Lettland, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Ungarn, Zypern, Dänemark, Italien, Litauen, Malta und Spanien (nur Festland)]
Ihre Bestellung wird in der Regel noch am gleichen oder spätestens am nächsten Werktag versendet und ist in Deutschland meist innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen. Die Lieferungen in andere EU-Länder dauert 3–7 Werktage. In Ausnahmefällen, z. B. bei Feiertagen, kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Nach Versand erhalten Sie automatisch eine Bestätigung per E-Mail mit Ihrer Rechnung, der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Über den Sendungsverfolgungslink aus Ihrer Versandmail können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung einsehen. Sollte dieser auch nach mehr als fünf Werktagen unverändert bleiben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser wird den Verbleib Ihrer Sendung gerne überprüfen.
Weitere Informationen zu unseren Versand & Lieferung finden Sie hier.
Retoure
Rücksendungen sind nur für Artikel möglich, die Sie im MORE & MORE Online-Shop bestellt haben. Bitte schicken Sie Produkte aus dem stationären Handel oder anderen Online-Shops direkt dorthin zurück. Den Sendebeleg Ihres Versanddienstleisters bitte unbedingt aufbewahren – er dient als Nachweis für das Rücksendedatum, falls Rückfragen auftreten. Sobald Ihre Retoure bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Online bestellte Ware kann nicht in einer MORE & MORE Filiale zurückgegeben werden. Umgekehrt können Artikel aus dem stationären Handel nicht online retourniert werden. Bitte nutzen Sie für Rücksendungen den mitgelieferten Retourenaufkleber oder den aus dem Retourenportal und folgen Sie den Anweisungen auf dem Retourenschein.
Allgemeines
Wenn Sie Ihr MORE & MORE Kundenkonto löschen möchten, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Dieser wird die ...