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Nordrhein-Westfalen, Essen
Sehr geehrte Kunden, wir bitten um Verständnis, dass wir für Sie zeitweise nicht telefonisch erreichbar sind. Wir bearbeiten in diesen Zeiten ausschließlich schriftliche Anfragen unserer Mieter und Interessenten. Bitte formulieren Sie Ihre Anliegen schriftlich über das Kundenportal. Bei technischen Notfällen wenden Sie sich bitte wie gewohnt an Ihren Service-Partner. Die Nummern finden Sie in unseren Servicekontakten. Unsere Wohnungsangebote finden Sie in unserer Immobiliensuche.
Wie in jedem Jahr beginnt auch die Heizperiode offiziell am 1. Oktober. Hin und wieder herrschen jedoch schon vorher an einzelnen Tagen kühlere Temperaturen. Der erste Impuls ist verständlich: Die Heizung aufdrehen. Dieses Vorgehen führt bei VIVAWEST zu vermehrten Rückmeldungen, dass Heizungen defekt seien. Wir können jedoch versichern: Ihre Heizung funktioniert und ist vor dem Start der Heizperiode lediglich anders eingestellt. Was genau das bedeutet, haben wir hier für Sie zusammengefasst.
Mieten in NRW
Mit dem VIVAWEST-Kundenportal stehen Ihnen alle Informationen rund um Ihr Mietverhältnis jederzeit zur Verfügung. Registrieren Sie sich jetzt ganz einfach mit Ihrer Mietvertragsnummer und Ihren persönlichen Daten und erledigen Sie ganz bequem viele Anliegen direkt im Kundenportal. Wenn Sie erst VIVAWEST-Kunde werden und Ihren digitalen Mietvertrag abschließen wollen, erfolgt die Registrierung automatisch im Rahmen des Mietvertragsabschluss und Sie können das VIVAWEST-Kundenportal anschließend direkt nutzen.
Auch als App für iOS und Android Geräte!
Und damit die Nutzung noch einfacher wird, gibt es das Kundenportal auch als kostenlose App für Ihr iOS- oder Android-Smartphone. Dank des modernen Designs und der intuitiven Navigation ist die Bedienung der App kinderleicht. Speichern Sie Ihre Zugangsdaten nach der ersten Anmeldung in der App und loggen Sie sich künftig mit Ihrem Fingerabdruck oder FaceID ein!
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Die gute Nachricht vorab: Als VIVAWEST-Mieter müssen Sie die Werte Ihrer Heizung nicht selbst ablesen, dafür ist unsere Dienstleistungsfirma Skibatron zuständig. Unser VIVAWEST-Handwerksprofi erklärt im Video dennoch, wofür die Zahlen und Werte stehen. So können Sie Ihre Heizkostenabrechnungen selbstständig prüfen und nachvollziehen.
Energiespartipps
Steigende Preise, angespannte Versorgungslage, Inflation: Das Heizen im Winter wird für Millionen Haushalte zur (finanziellen) Herausforderung. Hier lesen Sie, was Sie als Mieter tun können – und was VIVAWEST als Vermieter bereits unternommen hat und noch unternehmen wird.
Weitere nützliche Tipps der VIVAWEST-Profis rund ums Heimwerken finden Sie in unserer Serie „Einfach selber machen“.
Prämium Inserate
