Ziya GmbH in Dortmund

Die Herausforderung
Kundenservice-Teams sind mit wiederholenden Anfragen überlastet, was zu langen Wartezeiten und frustrierten Kunden führt.
Die KI-gestützte Kundenservice-Lösung von Ziya revolutioniert die Art, wie Sie mit Kunden interagieren. Mit intelligenter Konversations-KI bietet Ihr Unternehmen rund um die Uhr sofortigen, personalisierten Support. Das System lernt aus jeder Interaktion und verbessert kontinuierlich seine Antworten und sein Verständnis für Kundenbedürfnisse.
Zielgruppe
Unternehmen mit hohem Kundenanfragevolumen, die Antwortzeiten und Servicequalität verbessern möchten
Voraussetzungen
- • Zugang zu historischen Kundenservice-Daten
- • Definierte Eskalationsverfahren
- • Integrationsmöglichkeiten mit aktuellen Systemen
Implementierungsschritte
Analyse aktueller Kundenservice-Workflows und häufiger Anfragen
Bereit, diesen Anwendungsfall umzusetzen?
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Wir sind Ziya, ein deutsches KI-Unternehmen aus dem Ruhrgebiet. Wir glauben daran, dass KI-Projekte nicht an der Technologie scheitern, sondern an der Umsetzung. Deshalb begleiten wir Wirtschaft, Wissenschaft und öffentliche Einrichtungen von der ersten Idee bis in den laufenden Betrieb.
Haris Yalcinkaya
Informatik-Studium an der TU Dortmund, Masterarbeit an der Schnittstelle von Computer Graphics und KI. Leitete mehrere KI-Projekte in Forschung und Entwicklung, vom ersten Konzept bis zur Produktion.
Ziya GmbH gegründet
DatenLabel und die Digitale KI-Strategie-Plattform gehen live. Ziya wird als eines der ersten deutschen KI-Startups mit EXIST-Folgeförderung ausgezeichnet.
Bundesweite Expansion
Ziya gewinnt Kunden in ganz Deutschland, vom Mittelstand bis zur öffentlichen Verwaltung. Beratung, Schulung und Entwicklung kommen bei uns aus einer Hand.
Kurze Wege
Arbeiten auf Augenhöhe, Menschlichkeit und offene Kommunikation sind für Ziya die Basis erfolgreicher PZiya unterstützt Unternehmen beim Aufbau von KI-Kompetenzen durch Workshops, Seminare und strategische Beratung. Mit der dreifach geförderten KI-Pipeline DatenLabel entwickelt Ziya Prototypen, setzt KI-Projekte um und begleitet Unternehmen auf ihrem Weg zur KI-Transformation – mit sicheren, DSGVO-konformen Lösungen - optional on premise!