Auf einen BlickIderi in Ostfildern betreut Unternehmen und Privatkunden bei PC-Reparatur, IT-Service und Datenrettung. Das Team aus IT-Experten arbeitet sowohl vor Ort als auch per Fernwartung und übernimmt Aufgaben von der Software-Installation über die Virenentfernung bis zur WLAN-Optimierung. Auch die Einrichtung neuer Geräte und die Beratung bei der Hardware-Beschaffung gehören zum Angebot.
Angebot von Ideri Gmbh
IDERI note ermöglicht es, alle Mitarbeiter schnell und zuverlässig zu alarmieren. Benachrichtigungen und Alarme werden direkt auf den Desktop der Mitarbeiter gesendet.
Die IDERI packagingSuite integriert sich in die bestehende Umgebung und vereinfacht die Softwarepaketierung im Alltag.
Von der IT-Beratung über die IT-Sicherheit bis zur Wartung der IT-Systeme begleitet Ideri Unternehmen auf dem Weg in eine digitale Zukunft. Das Team aus IT-Experten verfügt über jahrelange Erfahrung in der Datensicherung.
Helpdesk Service: Der Helpdesk Support ist der zentrale Anlaufpunkt für IT-Anfragen und technische Probleme. Er bietet schnelle und zuverlässige Unterstützung, um sicherzustellen, dass IT-Systeme reibungslos funktionieren. Die Hauptaufgabe besteht darin, Anfragen zu verwalten, Probleme zu diagnostizieren und Lösungen bereitzustellen. Unternehmen jeder Größe, die auf zuverlässige IT-Unterstützung angewiesen sind, nutzen den Helpdesk Support als Teil des Helpdesk Service. Besonders profitieren Firmen, die keine eigene IT-Abteilung haben, da sie so auf Expertenwissen zugreifen können, ohne intern Personal einstellen zu müssen. Auch große Unternehmen schätzen den Service, um bei Spitzenzeiten oder komplexen Problemen auf zusätzliche Unterstützung zurückgreifen zu können. Reaktionszeiten liegen ab 60 Minuten. In kritischen Situationen beginnen die IT-Spezialisten unverzüglich mit der Problemlösung, um Ausfallzeiten zu minimieren. Die schnelle Reaktion ist Teil der Service Level Agreements, die individuell auf die Bedürfnisse jedes Unternehmens zugeschnitten werden können. Der Helpdesk Service ist per Telefon, E-Mail und Kundenportal erreichbar.
Privatkundensupport: Der IT-Privatkundensupport bietet schnelle Fehleranalysen, Hardware-Reparaturen und Systemoptimierungen. PC und Laptop werden wieder in einen funktionsfähigen Zustand versetzt.
Datenrettung: Spezialisten für Datenrettung stellen Dokumente, Fotos und Videos wieder her. Zusätzlich wird ein sicheres Backup-System eingerichtet.
WLAN und Netzwerk: Bei langsamem Internet oder ständigen Verbindungsabbrüchen wird das WLAN optimiert, das Netzwerk erweitert und eine stabile Internetverbindung im gesamten Zuhause hergestellt.
Software-Probleme: Ob Betriebssystem-Fehlfunktionen, Software-Abstürze oder Treiberprobleme – die Experten finden und lösen die Ursache.
Einrichtung und Beratung: Die Einrichtung von neuen PCs, Laptops, Smartphones oder Routern wird übernommen. Auch die Integration von Smart-Home-Systemen gehört zu den PC-Dienstleistungen. Bei der Beschaffung neuer Hardware wird individuell beraten und bedarfsgerecht beschafft.
Virenentfernung: Ist der PC mit Viren oder Malware infiziert, wird die Schadsoftware sicher entfernt und Schutzmaßnahmen werden eingerichtet, um künftig sicher im Netz unterwegs zu sein.
Serviceformen: Es werden sowohl Vor-Ort- als auch Fernwartungsservices angeboten. In dringenden Fällen wird in der Regel noch am selben Tag eine Lösung bereitgestellt. Die Unterstützung umfasst Software- und Hardware-Probleme, Virenentfernung, Datenrettung, WLAN-Optimierung und weitere IT-Aufgaben.