„Die Lösungen überzeugen durch Kreativität und eine einzigartige individuelle Note.“
„die service manufaktur hat durch ein durchdachtes teilnehmerorientiertes Konzept überzeugt. Sie ist in der Lage, sich auf Kundenwünsche individuell und effizient einzustellen.“
„Von Beginn an hat uns der Ansatz der service manufaktur . Die Service- orientierten Ansätze aus Gastronomie/Hotellerie waren und sind aus unserer Sicht der ideale Ansatzpunkt, den Kunden in unserem stationären Vertrieb nicht nur zufriedenzustellen, sondern ihn spürbar zu begeistern. Der Kunde als Mensch und seine Bedürfnisse stehen im Konzept der service manufaktur stets im Vordergrund. Damit investieren wir in eine nachhaltige Bindung zu unseren Kunden.“
„Ein besonderer Effekt des Manufaktur-Services war, dass unsere Mitarbeiter durch die Schulungsmaßnahmen mit der service manufaktur eine große Wertschätzung erfahren haben. Dies motiviert sie, teils überdurchschnittlich lange für unsere Marke Jochen Schweizer in unseren Shops tätig zu sein. Damit stärken wir die Bindung zu unseren Kunden und erzielen eine höhere Kundenzufriedenheit. Gleichzeitig werden die Mitarbeiter aus den Schulungen heraus motiviert, sich und die gelernten Ansätze und Strategien in der Praxis auszuprobieren. Und nicht zuletzt: Spaß im Umgang mit Menschen zu haben.“
„Um unsere Cabin Crews in die Welt der Gastronomie zu entführen und unsere Gäste an Bord zu begeistern.“
„Die persönliche Entwicklung der Teilnehmenden steht immer im Fokus.“
- Professionell / kompetent
- Hotellerie Background / Fokus Personalentwicklung & Schulung
- Internationales Know-how & Umsetzung
- Fokus auf Team, Führung & Kommunikation
- Förderung der Team- und Netzwerkkultur
- Hotellerie Background & Leidenschaft
- Fokus auf Team & Führung / Christian bringt die richtigen Inhalte, Techniken und Lösungen mit
- Langjährige Erfahrung im Training & Coaching
- Sehr gutes Moderieren von großen Gruppen
- Vertrauensperson mit Empathie
- Starker Dienstleistungsantrieb / verFür uns und vor allem unsere Kunden ist es ein großer Glücksfall, dass unsere Herzenssache auch noch wirtschaftlich eine erfreuliche Seite hat. Glücklichere Mitarbeiter, die einander wertschätzen und harmonisch zusammenarbeiten. Gäste und Kunden, die sich wohlfühlen und gerne an ein Unternehmen oder eine Marke binden. Und gemeinsamer Erfolg, der alle Beteiligten auch langfristig anspornt.
Mein Team besteht aus einem loyalen Netzwerk von Trainer-Profis aus Deutschland, Österreich, Großbritannien, Spanien, Frankreich, Schweden, Island, Kanada und den USA. Für unsere Kunden reisen wir rund um den Globus und sind mehrsprachig im Einsatz. In nunmehr knapp 25 Jahren haben wir mehr als 12.000 Mitarbeiter in Einzel- und Teamcoachings trainiert und inspiriert, ungefähr 60.000 Mitarbeiter in Trainings und weit über 500 exklusive Einzelprojekte begleitet.
Wie kommuniziert Ihre Marke im Service- bzw. Verkaufsbereich? Wie tritt sie auf? Wir erarbeiten passend zur Ihrer Unternehmenspersönlichkeit Service- und Kommunikationskonzepte. Darauf aufbauend fertigen wir ein detailliertes Schulungsprogramm für Ihr Team und setzen es mit den passenden Trainern und Trainerinnen aus unserem Netzwerk um.