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Frankfurt am Main
Customer Journey Management
Auf dem Weg zu einer nachhaltigen CX-Transformation ist ein konsequent umgesetztes Customer Journey Management vom Marketing über den Vertrieb bis hin zum Kundenservice unabdingbar.
Contact Center as a Service
CCaaS-Plattformen bieten eine einfache und sichere Möglichkeit, alle Kommunikationskanäle in Marketing, Vertrieb und Kundenservice in einer Lösung zu orchestrieren.
KI-Unterstützung
Nutzen Sie die Power von KI, um Ihren Kundenservice zu optimieren! KI-Assistenten können erheblich dazu beitragen, insbesondere die individuelle Kundenerfahrung zu verbessern!
Erfolgreiche Umsetzung der vereinbarten Ziele – CX-Transformation – in Ihrem Unternehmen
Profitieren Sie von unseren 50 Jahren Erfahrung in der Lösungsberatung und Technologieadaption rund um Kundenservice und Callcenter.
FIEBIG teilt Ihre Leidenschaft für eine herausragende CX! Wir konzentrieren uns ausschließlich auf Kundenservice und Contact Center.
Wir machen Ihre Vision zu unserem gemeinsamen Ziel: Bringen wir gemeinsam Ihren Kundenservice, Marketing und Vertrieb auf das Level, mit dem Sie sich gegenüber Ihrem Wettbewerb entscheidend abheben.
Bieten wir Ihren Kunden endlich die Erfahrung, die sie sich wünschen: Schaffen wir über die CX-Transformation eine einzigartige Erlebnisreise für Ihre Kunden!
Analyse und Beratung zur möglichst ganzheitlichen Konzeption der für Ihr Unternehmen geeigneten Lösung zur CX-Transformation.
Die Entwicklung/Bereitstellung von FIEBIG-Zusatzmodulen zur optimalen Ergänzung der neuen Lösung.
Wir bieten Ihnen die volle Unterstützung, um Ihre CX-Transformation so zu realisieren, dass Ihr Kundenservice, Vertrieb und Marketing effizienter werden und Sie dadurch einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil erreichen.
All unsere Kernprozesse sind nach dem Qualitätsmanagementsystem DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert. Darüber hinaus ist das FIEBIG-ISMS nach DIN ISO/IEC 27001:2024 zertifiziert.
Unsere erfahrenen Spezialisten sind stets persönlich für Sie da und unterstützen Sie zuverlässig End-to-End, sowohl vor Ort als auch remote – nach dem Grundsatz: Alles aus einer erfahrenen Hand.
Ihr Leistungsversprechen an Ihre Kunden sehen wir als unser Werteversprechen: Das FIEBIG-Werteversprechen steht für eine kompetente, ehrliche und langfristige Partnerschaft zur nachhaltigen Transformation Ihrer Technologien zum Nutzen Ihrer Kunden und Mitarbeiter. Wir wissen, dass die immense Vielfalt an Technologien verwirrend und der Markt der Anbieter schwer überschaubar sind. Wir unterstützen Sie nicht nur bei der Analyse Ihrer individuellen Ziele und der richtigen Lösungswahl, um diese zu erreichen, sondern stehen langfristig auch mit umfangreichem Support Services an Ihrer Seite.
FIEBIG als zuverlässiger CX-Transformationspartner bietet Ihnen während und nach erfolgreicher Projektumsetzung umfangreiche Unterstützungsleistungen für den operativen Betrieb.
Branchenspezifische Serviceleistungen für hochregulierte Umgebungen mit besonderen Anforderungen, z. B. für die Finanzdienstleistungsbranche
Für Unternehmen, deren Organisation auch internationale Standorte umfasst, werden auch wir für den Bereich Serviceleistungen weltweit aktiv. Seit vielen Jahrzehnten bilden wir unsere Support Services international ab und arbeiten, falls notwendig, mit lokalen Service-Partnern vor Ort zusammen, um mit unseren Unterstützungsleistungen stets nah an unseren Kunden zu sein. Auch hier gilt das Single-Point-of-Service-Prinzip: Wir sind bei allen Anliegen rund um Ihre individuelle CX-Lösung immer für Sie da, ob in Deutschland, Europa oder weltweit.
Prämium Inserate
